Facebook-Werbung wird nicht ausgeliefert: die häufigsten Ursachen
Kurz gesagt
Wird Ihre Facebook-Werbung nicht ausgeliefert, steht der Grund meist in der Spalte „Auslieferung“ im Werbeanzeigenmanager: Die Anzeige wird noch überprüft, sie wurde abgelehnt, eine andere Ebene ist ausgeschaltet, oder die Anzeigengruppe zeigt eine Warnung (Meta-Hilfe). Sieht der Status gut aus und das Budget wird trotzdem nicht ausgegeben, liegt es häufig an einem zu niedrigen Gebot oder Kostenziel, an einer zu kleinen, gesättigten oder überschneidenden Zielgruppe oder an einem Zahlungsproblem.
Schritt 1: Die Spalte „Auslieferung“ auf allen drei Ebenen lesen
Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige haben je einen eigenen Auslieferungsstatus. Die Kampagne kann aktiv aussehen, während Anzeigengruppe oder Anzeige nach einer Änderung „Wird überprüft“ zeigen. Meta empfiehlt deshalb, bei Auslieferungsproblemen den Status auf allen Ebenen zu prüfen (Meta-Hilfe). Diese Status erklären fehlende Impressionen am häufigsten:
- Wird überprüft: Die Anzeige wird auf die Meta-Werbestandards geprüft und danach nach Plan geschaltet.
- Abgelehnt: Die Anzeige entspricht nicht den Werbestandards und kann nicht laufen.
- Wird vorbereitet: Die Anzeige hat die Prüfung bestanden, das System ordnet ihr Gebot und Zielgruppe zu. Nach der ersten Impression beginnt die Lernphase, oder die Anzeige wird aktiv.
- Anzeigen inaktiv oder Anzeigengruppe aus: Die Kampagne ist eingeschaltet, eine Ebene darunter aber nicht.
- Geplant, Abgeschlossen oder Keine Werbeanzeigen: Der Start liegt in der Zukunft, das Enddatum ist erreicht, oder es gibt keine veröffentlichte Anzeige.
Fahren Sie mit der Maus über Fehler und Warnungen, sehen Sie mehr zum Status und ob Sie etwas tun müssen (Meta-Hilfe).
Was „Wird überprüft“ bedeutet und wie lange es dauert
Bevor Anzeigen auf Facebook oder Instagram laufen, prüft Meta sie auf die Werbestandards, überwiegend automatisiert. In der Regel sind Anzeigen innerhalb von 24 Stunden geprüft, gelegentlich dauert es länger (Meta-Hilfe).
Eine neue Prüfung starten Änderungen am Targeting, an der Anzeigengestaltung, an der Optimierung oder am Rechnungs-Event. Änderungen am Gebotsbetrag, am Budget oder am Zeitplan der Anzeigengruppe lösen keine aus. Steht eine laufende Anzeige plötzlich wieder auf „Wird überprüft“, sehen Sie also nach, was zuletzt geändert wurde.
Wenn eine Anzeige abgelehnt wurde
Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link zum Business-Support-Center, dort steht der Grund. Danach können Sie die Anzeige bearbeiten, eine neue erstellen oder eine erneute Überprüfung beantragen, wenn Sie die Ablehnung für falsch halten. Meta strebt eine Entscheidung innerhalb von 48 Stunden an. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen drohen Werbeeinschränkungen für das Konto. Beheben Sie also die Ursache, statt dieselbe Anzeige erneut einzureichen (Meta-Hilfe).
Warum Meta das Tagesbudget nicht ausgibt
Prüfen Sie zuerst, ob überhaupt ein Problem vorliegt. Ein Tagesbudget ist ein Durchschnitt über die Kalenderwoche, kein fester Betrag pro Tag. An Tagen mit besseren Werbemöglichkeiten gibt Meta bis zu 75 % mehr aus, an anderen weniger, und in einer Woche insgesamt nicht mehr als das Siebenfache des Tagesbudgets. Ist das Teilen des Anzeigengruppenbudgets aktiviert, liegen die Grenzen höher (Meta-Hilfe). Ein schwacher Tag ist also normal.
Sinken die Ausgaben über mehrere Tage, nennt Meta diese Prüfpunkte (Meta-Hilfe):
- Gebotsbegrenzung oder Kostenziel pro Ergebnis zu niedrig. Bieten andere Werbetreibende höher, gewinnt Ihr Limit keine Auktionen mehr. Heben Sie es an, entfernen Sie es oder optimieren Sie auf ein Event weiter oben im Funnel.
- Abnutzungseffekt. Hat die Zielgruppe dieselbe Anzeige zu oft gesehen, steht im Status „Verminderte Anzeigenwirkung“ oder „Ad Fatigue“.
- Zielgruppensättigung. Ein großer Teil der Zielgruppe hat Ihre Anzeigen gesehen, ohne zu handeln. Eine größere Zielgruppe hilft.
- Häufige Pausen oder späte Budgetänderungen. Wer das Tagesbudget um 22 Uhr verdoppelt, lässt dem System zwei Stunden, um es auszugeben. Der Tag kann dann unter Budget enden.
Eine weitere Ursache sind überschneidende Zielgruppen. Nehmen mehrere Ihrer Anzeigen an derselben Auktion teil, tritt nur die mit dem höchsten Gesamtwert an. Das kann dazu führen, dass eine Anzeigengruppe ihr Budget nicht ausgibt (Meta-Hilfe). Ähnliche Anzeigengruppen zusammenzulegen verringert die Überschneidung.
Auch Zahlungsprobleme stoppen Anzeigen
Ist die Karte für eine Abbuchung nicht ausreichend gedeckt, können Anzeigen pausiert werden. Metas Rat: die Karte vor allem zum monatlichen Abrechnungsdatum gedeckt halten, eine alternative Zahlungsmethode hinterlegen, das Ablaufdatum prüfen und eine Karte mit Sicherheitscode verwenden. Hat Ihre Kreditkarte einen Höchstbetrag pro Transaktion, verringern Sie Ihr Zahlungslimit entsprechend (Meta-Hilfe).
Liegt es an Meta?
Lädt der Werbeanzeigenmanager selbst nicht oder verhält er sich bei allen im Team seltsam, sehen Sie auf Metas Statusseite für die Business-Produkte nach. Dort steht auch der Werbeanzeigenmanager (Meta-Status). Störungen auf Metas Seite kann nur Meta beheben.
So hilft aurexus
aurexus liest keine Auslieferungsstatus und sagt Ihnen nicht, warum eine Anzeige nicht läuft. Dafür sind die Spalte „Auslieferung“ und die Schritte oben da. aurexus sorgt dafür, dass Sie einen Einbruch früh bemerken.
Im Dashboard sehen Sie Ausgaben, Klicks, Leads und Kosten pro Ergebnis aller verbundenen Werbekonten in einer Ansicht. Ein Konto, das plötzlich nichts mehr ausgibt, fällt auf, ohne dass Sie jedes Konto im Werbeanzeigenmanager öffnen. Für den Blick, den Sie sonst jeden Morgen selbst werfen, richten Sie einen Agenten ein: Er prüft eine Kennzahl wie Ausgaben oder Impressionen einmalig zu einem festen Zeitpunkt oder täglich zu einer festen Uhrzeit, auch nachts und am Wochenende, und schickt eine E-Mail, wenn der Wert unter eine Schwelle fällt, die Sie festlegen. Findet ein täglicher Agent für seinen Zeitraum gar keine Zahlen, meldet er auch das einmal. Mehr dazu auf der Seite zur Automatisierung.
Agenten gehören zu den bezahlten Paketen Pro und Agency.
Häufige Fragen
Warum wird meine Facebook-Werbung nicht ausgeliefert?
Sehen Sie zuerst in die Spalte „Auslieferung“ auf Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Anzeigenebene. „Wird überprüft“, „Abgelehnt“, eine ausgeschaltete Anzeigengruppe oder ein Start in der Zukunft erklären die meisten Fälle (Meta-Hilfe). Ist der Status aktiv, prüfen Sie Gebot oder Kostenziel, Größe der Zielgruppe und Zahlungsmethode.
Warum gibt Meta mein Budget nicht aus?
Das Tagesbudget ist ein Wochendurchschnitt, manche Tage liegen darunter, andere bis zu 75 % darüber (Meta-Hilfe). Bleiben die Ausgaben niedrig, sind ein zu niedriges Gebots- oder Kostenlimit, ein Abnutzungseffekt, Zielgruppensättigung oder überschneidende Anzeigengruppen die üblichen Gründe (Meta-Hilfe).
Was bedeutet „Werbung wird überprüft“?
Meta prüft die Anzeige auf die Werbestandards, bevor sie läuft. Das dauert in der Regel bis zu 24 Stunden, gelegentlich länger. Auch Änderungen an Targeting, Anzeigengestaltung, Optimierung oder Rechnungs-Event lösen eine neue Prüfung aus (Meta-Hilfe).
Ist der Werbeanzeigenmanager gerade gestört?
Störungen seiner Business-Produkte, darunter der Werbeanzeigenmanager, zeigt Meta auf seiner Statusseite (Meta-Status). Meldet die Statusseite keine Störung, schließt ein frisches Browserfenster ohne Erweiterungen ein Problem auf Ihrer Seite aus.